Кризис в цифровом мире не начинается с пресс-релиза. Пока компания только пытается понять, что произошло, пользователи уже делают скриншоты, обсуждают проблему и разносят новости по сети🫣
В своем выступлении Любовь Мардахаева разбирается, как цифровым платформам реагировать на кризисы и почему привычные PR-инструменты больше не работают. Ведь для пользователей важна скорость реакции, а для партнеров платформы — точность и полнота объяснения. Один сбой может иметь разную цену для двух сторон⚡️
✨Настоящий тест платформы начинается не тогда, когда все работает, а тогда, когда что-то ломается✨
В карточках Любовь рассказывает об антикризисных коммуникациях и о том, почему цифровым платформам важно не молчать, не говорить со всеми одинаково и не прятать человека за интерфейсом➡️
Учимся сохранять голову на плечах,
#НаучныеБоиВышка