Разъяснения Нацбанка по базовой ставке и ДКП стали значительно сложнее для восприятия широкой аудиторией, отмечается в исследовании AERC «Особенности монетарной политики Казахстана». Удобочитаемость сообщений регулятора упала с 41,5 в 2019 году по индексу Флеша до 36,4 в 2023-м. Фактически это уровень научных трактатов, отмечают аналитики. Причем усложнение текстов признает сам Нацбанк в своих же исследованиях.

В целом аналитики отметили значительный прогресс в построении коммуникаций: c 2015 года регулятор ввел регулярные пресс-релизы с обоснованием решений по базовой ставке, начал публиковать Доклад о денежно-кредитной политике, запустил аккаунты в соцсетях, обновил сайт, проводит брифинги и интервью руководства. Банки и крупные компании научились считывать эти сигналы, а вот канал связи с гражданами развит слабо.

🔻Этот «информационный разрыв» приводит к завышенным инфляционным ожиданиям населения, поскольку «медиафон» перенасыщен обсуждением колебаний курса теңге, считают в AERC. Аналитики советуют в общении с населением использовать короткие форматы и инфографику. @nb_kz