Какую самую ужасную фразу вам говорили клиенты?
Мне однажды сказали:
Ты хочешь повышение зарплаты? А ты докажи, что этого достойна! Будь хотя бы, как Артём — контент-маркетолог наших конкурентов. Сможешь быть как Артём? Слабо тебе?
❔ Знаете, что меня возмутило в этой фразе?
Во-первых, тон. Во-вторых, повышение зарплаты мне обещали, но тянули с этим разговором 2 месяца.
В-третьих, вообще-то, я реально почти всё время своей жизни посвящала этому проекту: 4 месяца работала без выходных, рисовала иллюстрации для их соцсетей, писала оригинальные посты, договаривалась о рекламе в других каналах 🐙
Я работала не как исполнитель, а как полноценный партнёр бизнеса. Канал и другие соцсети до моей работы и после — это было небо и земля.
❌ С проекта я уволилась, потому что такое общение посчитала неэкологичным
Ведь можно очень разными способами сказать исполнителю, что хочешь от него каких-то результатов и не можешь пока поднять ему зарплату.
Особенно неудачным было сравнение ссыном маминой подругиКМ конкурентов
Ладно бы дали какую-то их статистику с чётким доходом компании. А они решили, что Артём работает лучше меня только потому, что где-то услышали, будто он сам ведёт ТГ-канал под ключ и сам ходит на тусовки, ищет партнёров для проекта.
☝️ Но всё-таки зерно истины было в этой фразе клиента
И скрывалось оно в слове «докажи». Я считала, что клиенты должны мне повысить оплату потому что я работала по 12 часов в день, вела для них контент-план, писала тексты и рисовала красивые иллюстрации. Но им-то было нужно другое. Им был нужен результат в виде продаж. А продаж было мало. Им не из чего было доплачивать.
💡 Когда я это поняла, изменила свой подход к работе
И выполняя какую-то услугу в ТГ, я сразу задаю вопрос: «К какой цели клиента должна вести проделанная работа?». По такому принципу я начала делать контент-планы, писать тексты и создавать визуал.
И если видела, что они не работают, останавливалась и меняла концепцию.
🍀 А помогли мне в этом знания, которые я получила в редакции «Контентим»
До редакции я всерьёз думала, что клиент должен ценить оригинальные идеи, красивые картинки, «вкусные» тексты, потраченные миллион часов на работу. Но на деле клиенту важен только результат в виде заработанных денег.
Убедилась я в этом и при поиске следующего проекта
Пока я не научилась говорить о том, какая польза для моих клиентов от контент-планов, текстов и картинок, меня никуда не брали. Но стоило этому научиться, и поиск работы не понадобился. Начало работать сарафанное радио.
❔ А что вы говорите клиентам, когда рассказываете о пользе ваших услуг?
Делитесь в комментариях! ✍️
😘 С вами Алла Краш, которая уже не знает куда девать заказчиков, потому что научилась рассказывать им про результат работы