Чем выше у человека должность и чем больше на ней ответственности - тем больше неопределенности он должен выдерживать.
Несмотря на все планирование, управление ресурсами и всякое такое, прикол будущего в том, что оно неопределенно. И руководителю приходится иметь с этим дело, хочет он того или нет 🤷♀️
Да, мы можем к чему-то подготовиться, и мы должны это делать. Но потом, хоба, может произойти вообще любой сюрприз.
Государства внезапно начинают войны, нейросети делают скачок умственного развития, ключевые сотрудники говорят: "Я завтра не приду, я решила печь пирожки и рисовать акварелью вместо карьеры". Крупные клиенты прекращают сотрудничество потому что у них вдруг завелся дешевый и очень комфортный инхаус-отдел. За углом нас может поджидать любой сюрприз.
И в таких ситуациях руководитель должен продолжать свою работу, находить новые решения, новых людей, новых клиентов и так далее. А для этого неопределенность не должна сводить его с ума.
🤔 Как проверить, сколько неопределенности может выдержать человек?
Проще всего в формате кейс-интервью. Дайте задачку с очень многими неизвестными. Такую, где изначально недостаточно данных для решения.
И посмотрите, что он будет с этим делать.
🔥 Отлично, если:
✔️ Человек начнет запрашивать недостающие данные.
😘 Постарайтесь не облегчать его положение моментально и не давать их сразу. Пусть немножко побудет в подвешенном состоянии.
✔️ Человек начнет упорядочивать неопределенность и раскладывать ее на разные схемы и алгоритмы. "Если будет вот это - я сделаю вот это, если будет вот то - тогда я сделаю другое".
😘 Постарайтесь поломать его алгоритмы 2 способами. Первый - несмотря на все его идеи, скажите, что неопределенность не снизилась.
Второй - скажите, что его алгоритмы, конечно, отличные, но их недостаточно. Он чего-то не видит, какое-то решение упускает. То есть, можно даже просто его спрашивать: "А еще что можно сделать? А еще? А еще?" - пока он не исчерпает вообще все свои идеи. Пусть немного побудет с кризисом идей, как он будет переносить неопределенность + недостаточность ресурсов своего мозга.
Отлично, если в этом месте человек догадывается обратиться за советом или помощью к другим сапиенсам.
🌶 И вот еще несколько важных моментов по таким играм:
🔴Наблюдайте за невербаликой и за логикой рассуждений.
🔴 Первое решение, о котором подумал человек - это и будет его типичный выбор.
🔴 Решение обратиться за помощью на руководящей должности не должно быть первым, но обязательно должно быть в ассортименте его действий.
🔴 Люди с низкой толерантностью к неопределенности почти всегда имеют низкую самооценку и высокую тревожность. Это не ок для руководящей должности.
Исполнителям не обязательно иметь высокую толерантность к неопределенности, им достаточно работать в парадигме: "У меня есть инструкция + в любой непонятной ситуации я могу обратиться к руководителю или к коллегам и посоветоваться".
Ставьте:
🔥 - Если хотите примеры кейсов для собеседований на чувство вины, стыда и неопределенности
🤮 - Если вас тошнит от неопределенности
#лайфхак #управление_командой #менеджмент #HR