Что делать, если на канале смешались B2B и B2C? Запускали канал для бизнеса, а теперь туда приходят и «обычные» пользователи. Надо ли разделять аудиторию?
А иногда бывает и наоборот - создавали канал под В2С, а в него и клиенты начали приходить 🤷♀️ Давайте разбираться, что же делать в таких ситуациях.
🏃🏻♂️🏃🏻♂️➡️ Не спешите бежать в 2 стороны сразу
Кажется логичным - разделить аудиторию на два канала. Но пока один из сегментов аудитории или число подписчиков в целом слишком малы, это лишняя трата сил и ресурсов. Контент, привлечение, вовлечение - все это потребует вдвое больше времени и бюджета.
Лучше протестировать формат и посмотреть, что зайдет
✔️ Если разница некритична, работаем с обеими аудиториями
B2B и B2C могут существовать в одном канале, если у них есть точки пересечения. Например, копирайтер может писать и для бизнеса и для коллег-фрилансеров.
Главное – не делать узкий контент сериями. Если среди подписчиков и предприниматели, и фрилансеры, не выкладывайте подряд 20 постов только про тендеры
✔️ Постарайтесь разделить контент
Если аудитория остается смешанной, чередуйте виды и темы. Например:
• Для B2B – метрики, бизнес-инструменты, клиентские кейсы
• Для B2C – практические советы, разбор популярных вопросов, лайфхаки
Также можно добавить разные визуальные маркеры или рубрики, чтобы люди сразу понимали, для кого пост
✔️ Аналитика – ваш лучший друг
Следите за вовлеченностью. Если бизнес-аудитория активнее реагирует на кейсы, увеличивайте их долю. Если B2C подписчики активны в развлекательном контенте – усиливайте эту линию.
⁉️Как понять, что пора запускать второй канал?
• Подписчики жалуются, что контент «не про них»
• Одна из аудиторий перестала реагировать
• Стало сложно подбирать темы, чтобы всем было интересно
Тогда можно мягко переливать трафик: анонсы, несколько цепляющих постов – и часть аудитории перейдёт в новый канал
Не пытайтесь угодить всем сразу. Сначала тест, потом решение. Важно делить аудиторию в правильно выбранный момент, потому что при переливе трафика в любом случае будут те, кто его пропустит или вообще отсеется.
А у вас в канале есть смешанная аудитория? Расскажите в комментариях, как решаете этот вопрос 😉
#вопрос #smm
🌻 Вероника Плотникова и переливание трафика между множеством каналов