Почему одни тексты вызывают у читателей позитивную реакцию, а другие — гнев или полный игнор?
❗️ Одна из причин — неправильно подобранный Tone Of Voice
В текстах всё работает точно так же, как при обычном общении с людьми:
➡️Например, художник Валера, которому 20 лет, легко воспримет обращение на «ты».
➡️А крупный начальник завода Валерий Альбертович, которому за 50? Скорее всего — нет. Потому что у него другое воспитание и другая сфера деятельности.
Понимая, как работает инструмент ToV, вы развиваете доверительные отношения с читателями и получаете положительную реакцию на ваши тексты.
❓ Как же подобрать Tone of Voice, чтобы достичь такого эффекта?
✅ Определите, кто ваша аудитория
Какой средний возраст у читателей, какие ценности и ожидания от бренда.
✅ Опирайтесь на вид вашего продукта или услуги
Например, канал юриста и кофейни, обычно пишутся разными ToV. Юрист — серьёзным и официальным тоном, который транслирует надёжность и экспертность. Канал кофейни может общаться более легко, открыто, с мемами и большим количеством эмодзи.
✅ Задайтесь вопросом: какие эмоции, прежде всего, должен вызывать ваш бренд?
Ощущение надёжности? Лёгкость и дружелюбность?
✅ Обращайте внимание на канал коммуникации
Например, если вы ведёте сообщество в Telegram и делаете E-mail-рассылку, тон в этих каналах может различаться. Так как рассылка идёт на более холодную аудиторию, а посты в TG — на тёплую.
😱 Но ЦА такая разная. Бывают юридические блоги, где заходят мемы. Существуют читатели, которым за 50, и они прекрасно воспринимают обращение на «ты». Точно ли всегда стоит соблюдать правила, указанные выше?
☝️Нет. Правила не стоит слепо соблюдать
Нужно проверять, как они работают у вас. Для этого необходимо провести кастдевы как в виде опросов, так и созвонов с читателями. Также можно написать несколько пробных текстов и проанализировать реакцию 🔍
С помощью этих действий вы лучше поймёте, какой тон приятнее и привычнее вашей аудитории 🤝
А вам самим какой ToV больше нравится в сообществах?
🔥 — Зависит от сообщества
❤️ — Лёгкий и дружелюбный
🗿 — Серьёзный и официальный
#smm #контент
С вами Алла Краш, за разумный тон в любом канале 😘