Иногда в коллективе происходит вот что:
– Кажется, Сережа бесит Витю, но он молчит.
– Витя не меньше бесит Сережу, но он тоже молчит.
Короче, все все понимают, но делают вид, что все чудесно 🤷♀️
Проблема не решается, зато атмосфера становится как в комнате, из которой неделю мусорное ведро не выносили. Вроде бы жить можно, но дышать уже тяжело 🤮
🤷♀️ Если продолжать молчать и копить этот негатив, последствия не заставят себя ждать:
❌ Коллеги стараются избегать контактов друг с другом и из-за недопониманий работают хуже
❌ Внутреннее напряжение со временем так или иначе выливается в скандал
❌ Остальные сотрудники устают от токсичной атмосферы, и ищут выход ... из компании
В итоге страдают не только люди, втянутые в конфликт, но и рабочие процессы 💔
😱 Что же делать с этим, что же делать? Аккуратно полечить:
Недавно я наблюдала классическую ситуацию: один сотрудник недоволен работой другого, но молчал. Он не просто считал, что коллега что-то делает не так - он уверен, что проблема в нем лично. Но, конечно, ни слова вслух.
Дожидаться, пока пассивная агрессия выльется в открытые склоки я не стала, поэтому решила вскрыть конфликт. В беседе, где присутствовали оба участника, я прямо обозначила:
- Сотрудник X недоволен сотрудником Y
И... ушла в наблюдение 👀
Эффект оказался мгновенным: X пришлось объяснять свою точку зрения, реагировать. Ситуация из скрытой превратилась в открытую.
😉 А самое интересное произошло через неделю - недовольный X вдруг осознал, что его претензии к Y были необоснованными, и публично извинился 👏
⚠️ Копить конфликты - плохая стратегия. Они не исчезают, а только затягиваются и вовлекают все больше участников. Гораздо проще вскрыть их, пока это еще можно сделать аккуратно.
Вы что думаете вы? Лучше разрешать конфликты или ждать до последнего?
👍 - Я за открытое обсуждения любых недопониманий
🤔 - Зависит от ситуации, иногда лучше раскрыть карты, а иногда - сделать вид, что ничего не происходит
💩 - Я против раскрытия конфликта, пусть все внешне будет тихо и спокойное
#спокойнаяработа #команда #remote_team
💋🧠 Ирина Сун и ее приверженность к открытому обсуждению любой проблемы