Такую коллекцию иногда собирают и новички, и опытные специалисты 😩
1️⃣ Не знают цены на свои услуги, поэтому тянут с темой денег до последнего
А когда называют цену, делают это настолько неуверенно, что теряют доверие клиента 💔
2️⃣ Не понимают свою зону ответственности, поэтому не обсуждают нормально условия работы
И получается, что клиент просит гарантии на такие вещи, на которые в принципе невозможно дать гарантии.
Или наваливает невыполнимых субъективных требований 🥀
3️⃣ Ожидают, что клиент - эксперт в их диджитал-нише, поэтому не заботятся о нем так, как о новичке
Не объясняют термины, этапы работ и процессы, не помогают принять решения.
☺️ Только возмущаются:
"Вот, опять заказчик просит нарисовать синюю линию красным цветом!"
❓ А вы ему точно объяснили, почему это невозможно сделать?
❓ Вы подсказали, какая линия ему нужна на самом деле?
Вам очевидно, что его пожелание - бред, а он откуда это знать должен? 💔
4️⃣Не хотят общаться с клиентом, поэтому не выясняют потребности, не пингуют, не собирают ОС
В диджитал много интровертов, неуверенных в себе людей и просто тех, кто устал от контактов с человечеством 🥀
И такие специалисты не горят желанием созваниваться с клиентом, выяснять его потребности, отписываться ему о статусе задачи, собирать обратную связь итд.
🥀 Зря-зря.
💔 Зря.
Пока Маша, Саша и Наташа прячутся от клиента, заказ возьмет болтливый Арджуна, сдаст задачу криво-косо, но клиент его простит и заплатит ему еще.
Потому что Арджуна хорошо болтал и желал клиенту приятного дня и веселого настроения 🤷♀️
На картинке - как именно он это делал ✅
5️⃣ Не разделяют себя и свои услуги
"О боже, клиент мной недоволен!"
- И давай долбиться головой в стену или ругаться с клиентом насмерть 💀
А чаще всего оказывается, что клиент не говорил, что вы - плохой человек.
🗣 Клиент сказал:
"Качество вашей услуги - скверное, надо переделать" 💀
Вроде это весь перечень бед и огорчений?))
Что-то я забыла? 🤔
Тут обсуждаем, что со всем этим делать
➡️ https://t.me/tricks_of_saleman
В наших жарких дискуссиях так не хватает вас 😉
#диджитал #freelance #sales #продажи
💋🧠 Ирина Сун и "Нет никакой кармы, Арджуна, выживает самый адаптивный".