Отзывы очень сильно упрощают нам создание доверия с последующими клиентами, а еще дают возможность понять, что же мы из себя представляем, как специалист. Ну и мотивируют они отлично, приятно ведь читать, как человек доволен нашей работой 😊 Вот только как же их получить, если клиент не горит желанием самостоятельно петь нам дифирамбы?
— Мне стыдно просить отзывы, что со мной не так?
Все с вами в порядке, такая проблема есть у многих. Это чаще всего говорит вот о чем:
✔️ Вероятно, у вас просто не было приятного опыта в этом вопросе, когда вы попросили у клиента отзыв и он тут же с радостью его дал
✔️ Вы чувствуете, что в вашей работе есть какие-то недостатки и боитесь, что клиент их озвучит. А вам это будет неприятно
— Боже мой, вдруг отзыв будет плохой и клиент распишет там миллион моих недостатков?
В этом нет ничего страшного. Подумайте сами: лучше ведь узнать о косяках и исправить их, чем закрывать на это глаза и плохо работать дальше
❔ Как правильно попросить отзыв?
Когда вы сдаете задачу или целую пачку задач, спросите своего клиента:
— Иван Иванович, вам понравилась моя работа?
— Да
— А что понравилось больше всего?
И вот эта конкретика, которую он выдаст в ответ, и будет вашим отзывом. Главное здесь - не забыть добренько спросить Ивана Ивановича уже после того, как он напишет, можно ли взять его сообщение в качестве отзыва. А еще - похвалить и поблагодарить клиента за отзыв
Вы можете просить клиентов об отзывах так часто, как вам это необходимо. Только, пожалуйста, без фанатизма: не нужно после сдачи каждого поста для Телеграм просить клиента писать отзыв размером с этот самый пост. Лично я прошу отзывы, когда мы сдаем большую пачку задач или делаем какой-то новый вид работ
❓ А вы боитесь просить отзывы? Попросите у кого-то отзыв прямо сейчас!
💋🧠 Ирина Сун. Коллекционирую отзывы, чтобы в старости перечитывать их, сидя в своем огромном особняке
#ведениеклиента #подкаст