5️⃣ ошибок в создании репутационного контента

Репутационный контент поможет аудитории полюбить продукцию компании, понять ее преимущества и перестать, наконец, смотреть в сторону конкурентов 😍 Но только если вы не разрушите всю эту идиллию кривыми репутационными постами 🤷‍♀️

😨 Ошибка №1. Скрывать от всех отрицательные отзывы

И правда, зачем показывать их людям? Вдруг они не то подумают и сбегут от вас к конкурентам

✅ На самом деле, можно круто прокачать репутацию компании, если не относиться к негативным отзывам, как Бендер

Клиент читают не только сами отзывы, но и то, что пишут в ответ представители бренда. И именно через них вы можете показать свое участие и заботу. Постарайтесь решить проблему недовольного клиента, помочь ему разобраться в тонкостях использования товара и поддержите его. Так вы создадите себе репутацию надежной и небезразличной к людям компании

😨 Ошибка №2. Больше рекламы богу рекламы!

Репутационный контент - это ведь про развитие бренда, а значит, надо напихать в него побольше рекламы, чтобы люди точно поняли: "Надо брать!"

✅ На самом деле, агрессивная реклама в репутационных постах приводит к тому, что люди перестают их читать. А если вы публикуете их еще и часто, то вообще могут отписаться

Лучше расскажите о ваших кейсах, поделитесь публикациями в СМИ и экспертным мнением по разным вопросам. И, конечно, не забывайте про сторителлинг и вовлечение

😨 Ошибка №3. Никакого анализа конкурентов

Зачем смотреть, что там они придумали? Даешь собственное творчество! Или нет?..

✅ На самом деле, конкурентный анализ позволит вам узнать, какие варианты репутационного контента лучше заходит аудитории. А еще подскажет, чего не хватает вашим конкурентам, и добавить это в собственный контент-план

😨 Ошибка №4. Полнейший плагиат

У ваших конкурентов все отлично с репутационным контентом и велик соблазн просто взять их посты и сделать рерайт с заменой названия компании на ваше? Не стоит этим увлекаться!

✅ На самом деле, у конкурентов лучше брать только идеи, а затем тестировать их именно на вашей аудитории. Реакции на посты и комментарии помогут вам понять, действительно ли вашим подписчикам нравится выбранный вариант репутационного контента

😨 Ошибка №5. Секретность, как на стратегическом объекте

Людям совершенно неинтересно, что происходит внутри вашей компании и чем дышат ее сотрудники. Нужно строго фильтровать такой контент и не допускать его распространения!

✅ На самом деле, открытые рассказы о сотрудниках и устройстве компании помогают в продвижении. Ведь люди любят истории и посты не о безликих корпорациях, а о живых людях. А еще так вы сможете создать прочный эмоциональный контакт с подписчиками и сделать их более лояльными

🌻 Ошибки для вас собрала Вероника Плотникова

#контент