⚡️ Меньше кликов — больше результата

Сегодня люди привыкли к удобным цифровым сервисам и ждут того же от Госуслуг. Поэтому важно не просто перевести обычную процедуру в онлайн, а убрать походы в ведомства, бумажные документы и все лишние шаги. 

Как технологии упрощают ежедневные задачи, обсудили на сессии форума «Цифровые решения». В дискуссии участвовали заместитель Руководителя Аппарата Правительства Сергей Вельмяйкин, генеральный директор АНО «Национальные приоритеты» София Малявина, заместитель министра Минцифры России Сергей Цветков, директор по работе с государственными заказчиками «Билайн бизнес» Александр Шведов, а также директор по стратегическим партнёрствам Ozon Мухамед Хамуков.

Собрали ключевые тезисы:

🔹 На Госуслугах уже около 2 000 сервисов и услуг. Чтобы ими было проще пользоваться, их объединяют в «Жизненные ситуации»: сейчас таких сценариев 70, к концу года будет 80.

🔹 В планах — перейти к персональным жизненным ситуациям, чтобы показывать пользователю то, что актуально для него. Портал должен будет учитывать социальный статус, возраст, медицинские заключения, наличие автомобиля и другие параметры.

🔹 Ещё один шаг — более активное использование ИИ. Например, чтобы он объяснял ответы ведомств понятным для пользователей языком.

🔹 В основе цифровых сервисов — реальные потребности человека. Например, самозапрет на кредиты через Госуслуги установили 26 млн человек, а сервис «Поступление в вуз онлайн» сейчас самый популярный.

🔹 Обратную связь собирают через QR-коды прямо на объектах, построенных или обновлённых по нацпроектам, чтобы оперативно исправлять недостатки по отзывам жителей.

🔹 Около 550 тыс. очных визитов в ведомства уже удалось сократить благодаря цифровым услугам. До конца года этот показатель планируют удвоить.

🔹 Количество отказов при получении услуг снизилось на 7% — это около 3 млн случаев.

Форум организует Минцифры при поддержке Правительства России и нацпроекта «Экономика данных». А до 10 октября там можно бесплатно посетить выставку отечественных ИТ-разработок. Карту площадки смотрите на сайте.

#нацпроектэкономикаданных

⚡️ Подписывайтесь на канал Национальных проектов | Читайте нас в МАКС