Национальная Ветеринарная Палата

📊 Аналитика | Что происходит с ветеринарным рынком?
⠀
По данным BusinesStat, за 2021-2025 гг. оборот рынка ветеринарных услуг в России вырос более чем в два раза: с 31,1 до 64,6 млрд рублей (+107,7%). По прогнозу рост продолжится и в ближайшие годы: за 2026 год оборот увеличится ещё на 8,5% и составит 70 млрд рублей, а к 2030 году может достичь 88,5 млрд рублей.
⠀
Что стоит за этой динамикой?
⠀
✅ Число животных, которым оказаны услуги, выросло с 14,6 до 15,7 млн особей (+7,5% за 4 года). Владельцы чаще обращаются за помощью, в том числе для профилактики.
✅ Средняя цена одной услуги увеличилась с 842 до 1 583 рублей (+88% за 4 года).
✅Отмена НДС на ветеринарные услуги с 2025 года стимулирует легализацию рынка и привлечение инвестиций для развития бизнеса.
⠀
👉 Обратите внимание: рост оборота (+108%) кратно опережает рост числа обслуженных животных (+7,5%). Разница между этими показателями показывает, что рынок растет не столько за счёт количества, сколько за счёт цены и структуры спроса – увеличилась доля более сложных и дорогих видов помощи.
⠀
‼️При этом у отрасли есть серьёзный кадровый вопрос. За 2021-2025 гг. число занятых в ветеринарии сократилось с 71,7 до 64,4 тыс. человек (-10%). Средняя заработная плата за тот же период выросла с 420 до 740 тыс. рублей в год (+76%). Дефицит специалистов увеличивает нагрузку на клиники и затраты на оказание помощи и, в конечном счёте, часть этих расходов отражается на стоимости услуг.
⠀
По открытым данным, нехватка ветеринарных кадров сегодня оценивается в 15-20% от потребности рынка, а число открытых вакансий ежеквартально растёт двузначными темпами. В таких условиях клиники поднимают зарплаты → растёт себестоимость услуги → растёт цена для владельца животного.
⠀
💡Для клиник важно сохранять экономическую устойчивость и возможность привлекать специалистов, для владельцев животных – получать необходимую ветеринарную помощь без постоянно растущего финансового барьера.
⠀
Ветеринарная отрасль развивается и будет развиваться дальше, а задача НВП – делать всё, чтобы вместе с этим развитием помощь оставалась качественной и доступной для владельцев животных 🙌
⠀
Источники: BusinesStat; Росстат; ФНС; РБК; открытые отраслевые данные.

📌 Рубрика «Польза» | Что делать, если клиент подал иск в суд?
⠀
Получение искового заявления от клиента может застать клинику врасплох. После того как суд принял иск к производству, откладывать подготовку к делу не стоит.
⠀
➀ Подготовьте возражения на иск
⠀
Клиника как ответчик имеет право давать суду письменные объяснения и возражать против доводов истца (ст. 35, пп. 2 ч. 2 ст. 149 ГПК РФ). Содержание иска во многом повторяет досудебную претензию, поэтому за основу возражений можно взять аргументы из раннего ответа клиники.
⠀
При этом в иске часто появляются новые требования, характерные для споров с потребителями (Закон РФ «О защите прав потребителей»):
⠀
• Неустойка за нарушение сроков (ст. 28 Закона).
• Штраф 50% от присуждённой суммы за отказ добровольно удовлетворить требования (п. 6 ст. 13 Закона). Важно оценить, был ли такой отказ обоснован.
• Судебные расходы на юридические услуги (ст. 88, 94, 100 ГПК РФ). Назначаются в разумных пределах и только выигравшей стороне.
⠀
➁ Соберите дополнительные доказательства
⠀
Каждая сторона обязана доказать обстоятельства, на которые ссылается (ч. 1 ст. 56 ГПК РФ), любыми законными сведениями: аудиозаписи разговоров, видео с камер, документы и переписка (ст. 55, 77 ГПК РФ).
⠀
При необходимости подайте ходатайство о приобщении материалов к делу, а если получить их самостоятельно невозможно, то ходатайство об истребовании доказательств судом (ст. 57 ГПК РФ).
⠀
➂ Оцените заключение специалиста и заявите экспертизу
⠀
Если клиент представил стороннее заключение, а клиника с ним не согласна, стоит ходатайствовать о назначении независимой судебной ветеринарной экспертизы (ст. 79 ГПК РФ). Заключение истца не имеет заранее установленной силы и оценивается судом наряду с другими доказательствами (ст. 67 ГПК РФ).
⠀
Оплата экспертизы заносится на депозитный счёт суда заявившей стороной (ст. 96 ГПК РФ).
⠀
Перед экспертом ставятся вопросы, требующие специальных знаний (правовые вопросы решает только суд). Например:
⠀
• Имелись ли безусловные показания для экстренной госпитализации животного при первичном осмотре?
• Могло ли ненадлежащее невыполнение владельцем назначений и рекомендаций повлиять на ухудшение состояния питомца?
• Могла ли неявка владельца на повторный прием после получения результатов анализов повлиять на динамику заболевания?
• Имеется ли прямая причинно-следственная связь между действиями врачей и наступившим исходом, либо на него повлияла совокупность других факторов?
⠀
Грамотная юридическая позиция и детально восстановленная история оказания помощи – основа успешной защиты клиники в суде.

📌 Новости Палаты | Как прошел VII Черноморский ветеринарный бизнес-форум
⠀
С 8 по 10 сентября площадка в Сочи объединила более 130 руководителей, управляющих и ключевых экспертов отрасли. На форум приехали участники со всей России – от Северо-Запада и Юга до Сибири, а также коллеги из соседней Беларуси.
⠀
Национальная Ветеринарная Палата выступила информационным партнером события. В рамках форума работал наш стенд, где представитель Палаты Анастасия Рябова знакомила гостей с ключевыми проектами НВП, целями и той большой работой, которую мы ежедневно ведем для развития всей ветеринарной отрасли.
⠀
Образовательный блок для руководителей проходил в амфитеатре отеля «Novotel Fit Красная Поляна 4*». Главным акцентом стали конкретные кейсы, цифры и рабочие инструменты для бизнеса:
⠀
• Спикеры показали, как неучтенные скидки, ручные правки цен и неликвидные запасы на складе незаметно уводят миллионы рублей из бюджета клиники.
• Отметили, что главным щитом клиники в спорах с клиентами становятся грамотная ветеринарная документация, информированные согласия и умение вести досудебный диалог.
• Представили готовые сценарии внедрения нейросетей: от сквозного анализа всех звонков и контроля сервисных зон по фото до подбора персонала и проверки контрагентов.
• Обсудили способы преодоления сопротивления сотрудников при изменениях, построение системы постоянного обучения администраторов и экономический эффект от инициатив персонала.
• Разобрали вопросы выгорания, баланса нагрузки и роль профессиональных сообществ, которые помогают не оставаться один на один с кризисными ситуациями.
⠀
Помимо интенсивной учебы, форум запомнился неформальными вечерами и теплой атмосферой. Управленцы из Омска, Ставрополя, Минска, Тулы, Углича, Казани, Москвы и других городов смогли пообщаться в живом формате, обменяться контактами и обсудить совместные идеи.
⠀
Благодарим основателя Черноморского ветеринарного сообщества Арарата Ашотовича Минасяна и всю его команду за приглашение, радушный прием и очередную возможностью стать частью такого ценного мероприятия! 🙌

📌 Новости Палаты | Совещание в Совете Федерации: доступность и качество ветеринарной помощи
⠀
21 сентября в Совете Федерации прошло совещание под руководством заместителя председателя Комитета СФ по аграрно-продовольственной политике и природопользованию Егора Афанасьевича Борисова.
⠀
Обсуждали, как сделать ветеринарную помощь для владельцев домашних животных доступной по всей стране и при этом сохранить ее качество. В числе приглашенных были представители Министерства сельского хозяйства, Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору, Государственной ветеринарной службы, ФГБУ «Всероссийский государственный Центр качества и стандартизации лекарственных средств для животных и кормов» и профессиональных объединений: Национальной Ветеринарной Палаты, Национальной ветеринарной ассоциации, Ассоциации практикующих ветеринарных врачей, Российской кинологической федерации и других организаций.
⠀
НВП на встрече представляли Сергей Мендоса, Екатерина Рачинская и Александр Фомин. К совещанию эксперты Палаты подготовили подробный доклад о ценообразовании в ветеринарии и факторах, от которых в действительности зависит доступность услуг.
⠀
В своем выступлении спикеры НВП отдельно остановились на ключевых вопросах ⤵️
⠀
▪️ Стандарты и клинические рекомендации
Важно разграничивать эти понятия. Стандарт услуги определяет организационную сторону работы клиники: что можно регламентировать и каким образом. Клинические рекомендации относятся уже к врачебной работе, диагностике и лечению.
⠀
▪️ Кто должен разрабатывать стандарты
Стандарты качества ветеринарной помощи должны формироваться профессиональным сообществом с обязательным участием практикующих врачей. Без учета реальной работы клиник такие правила рискуют остаться формальностью, которую невозможно полноценно применять на практике.
⠀
▪️ Лицензирование
Обсудили цели лицензирования и то, насколько этот механизм в реальных условиях может влиять на качество лечения.
⠀
✔️ В конечном счете всё сводится к одному: регулировать ветеринарную отрасль невозможно без участия тех, кто непосредственно занят практической ветеринарной медициной.
⠀
Благодарим Комитет Совета Федерации и Егора Афанасьевича за приглашение и возможность подробно обсудить проблемы отрасли 🤝
⠀
НВП продолжит объединять членов Палаты, формировать единую экспертную позицию и принимать участие в разработке регламентов, которые напрямую влияют на работу клиник и врачей.