Вот так бы я это сказала. Не в микрофон, не на камеру, а как есть — за кухонным столом, пока остывает чай и кто-то из двойняшек в десятый раз перевернул квартиру вверх ногами....

Ошибки в работе куратора. Норма или некомпетентность?

Знаете, что самое смешное? Когда я только начинала, я реально думала, что смогу работать без ошибок. Серьёзно. У меня был план, чек-листы, дедлайны и полная уверенность, что если всё разложить по полочкам, то осечек не будет.

Господи, как же я ошибалась. И это была моя первая и самая главная ошибка.

Я мама двойняшек. У меня дома два человека, которые ежедневно доказывают мне, что идеальных систем не бывает. Можно сто раз приготовить одежду с вечера, но утром обязательно окажется, что одна футболка колется, а вторая внезапно мала. И ты стоишь и думаешь: это я плохая мать или это просто жизнь?

В кураторстве ровно так же. Только проекты не колются и не малы. Они просто идут не по плану.

Меня бесит, когда в профессиональных чатах начинают стонать: «Настоящий профи не имеет права на ошибку». Чушь. Это говорит либо тот, кто никогда не брал ответственность за живой, дышащий проект с кучей людей, либо тот, кто врет сам себе.

Есть ошибки, которые — норма. Да, норма. Пропустил письмо, потому что почта упала, а у тебя три встречи подряд и дома дети с температурой. Не уточнил одну деталь в брифе, потому что заказчик сам не знал, чего хочет, а ты не умеешь читать мысли. Это не некомпетентность. Это рабочий процесс. Это как порезать палец, когда режешь хлеб. Неприятно, больно, но ты не безрукий инвалид, ты просто живой человек.

Некомпетентность — это другое. Это когда ты систематически наступаешь на одни и те же грабли и гордо заявляешь: «Ну вот такой у меня подход».

Я видела таких «кураторов». Они забывают выставить счёт не потому что замотались, а потому что им плевать на финансовую дисциплину. Они теряют контакты спикеров не потому что случился форс-мажор, а потому что все записывают на салфетках. Они не знают, что происходит в проекте, и прикрываются фразой «я стратег, мне не нужна рутина». Вот это — чистейшая некомпетентность. Это не ошибка. Это профнепригодность.

Я для себя вывела простое правило. После каждого провала я сажусь и честно спрашиваю себя: «Я могла это предусмотреть или нет?». Если честный ответ «нет» — иду пить вино и забываю. Жизнь. Если ответ «да, могла, но поленилась/побоялась/решила, что пронесёт» — значит, я дура. И мне нужно не вино пить, а менять систему.

Один раз я перепутала часовые пояса для прямого эффера. Не просто перепутала, а красиво так, глобально. Все собрались, а спикера нет. Позор. Я была готова провалиться сквозь землю. Я могла это проверить? Могла. Это была моя некомпетентность в чистом виде. Я не перепроверила. С тех пор у меня железное правило: любой прямой эфферир — тройная сверка времени. Ошибка превратилась в алгоритм.

В этом и разница. Нормальная ошибка — это шрам. Ты ее помнишь, она тебя чему-то научила. Некомпетентность — это открытая рана, которую ты не лечишь, а просто присыпаешь блёстками красивых отмазок.

Ещё меня дико раздражает токсичная культура «успешного успеха», где все ходят с каменными лицами и делают вид, что у них всё под контролем 24/7. Особенно это любят те, у кого нет детей. Когда ты пытаешься уложить двух орущих малышей, а параллельно в голове прокручиваешь смету проекта, ты понимаешь: контроль — это иллюзия. Важно не отсутствие ошибок, а скорость реакции.

Если ты облажался, но признал это сразу, а не через неделю — ты молодец.
Если ты предложил решение, а не просто пришёл с повинной — ты профессионал.
Если ты сделал выводы и больше это не повторил — у тебя есть яйца, в переносном смысле этого слова.

Так что да, ошибки в работе куратора — это норма. Но при одном условии. Ты должен ошибаться в новых обстоятельствах, а не репетировать одну и ту же пьесу «я всё забыл и потерял» из года в год.

Не будьте удобными и гладкими. Будьте живыми. Живые ошибаются, исправляют и растут. А безупречные роботы ломаются в самый неподходящий момент. Проверено. И двойняшками, и десятками проектов.