Часть 2 - Виды конфликта.
Конфликты — как градусник команды: показывают скрытые проблемы, которые мешают расти. Но чтобы лечить, нужно сначала правильно диагностировать. Разберём 3 основных вида конфликтов и их опасные взаимосвязи.
1️⃣Внутриличностный — борьба с самим собой ("Хочу уволиться, но боюсь").
2️⃣Межличностный — столкновение двух людей (спор из-за сроков проекта).
3️⃣Групповой — конфликт между коллективами (отделы борются за бюджет).
📖 Важная связь: Межличностный конфликт (конфликт между людьми) может привести к внутриличностному конфликту (внутреннему противоречию у одного человека).
📖 Например: Потеря самооценки – критика или агрессия со стороны другого человека могут подорвать уверенность в себе.
Постоянные упрёки от начальника → внутренние сомнения в своей компетентности.
🔖Скрытые конфликты: тихий убийца отношений.
Их опасность — в неочевидности.
Признаки:
1️⃣Пассивная агрессия ("Конечно, делай как знаешь...").
2️⃣Искусственное замалчивание ("У нас нет проблем!" при явном напряжении).
Как выявить:
1️⃣Проводите 1:1-встречи — в приватной обстановке люди чаще раскрываются.
2️⃣Использовать индикаторный подход для выявление.(саботаж, игнор, сарказм).
📖 Ошибка: Запрещать открытые конфликты, не предлагая решения.
📖 Например, когда руководитель говорит: "Прекратите ругаться!" без попытки разобрать причины.
Результат — обиды уходят в тень и накапливаются.
🔖 5 этапов конфликта: от искры до взрыва.
1️⃣Зарождение — столкновение интересов ("Ты хочешь сделать по-своему, я — по-своему").
2️⃣Эскалация — эмоции нарастают ("Ты всегда всё усложняешь!").
3️⃣Пик — точка кипения ("Я больше с тобой не работаю!").
4️⃣Спад — поиск решений (Компромисс: "Давай разделим задачу").
5️⃣Итог — последствия (Команда либо укрепляется, либо копит обиды).
Неразрешённый конфликт — как незалеченная рана: если игнорировать, станет только хуже.
🔖 Вывод
📖 Важно понимать что конфликт — это инструмент роста, если им управлять.
Конфликт — как огонь: контролируемый — греет, неуправляемый — сжигает всё.
🔖 Ссылки
- [Часть 1 - Что такое конфликт]