Меньше года назад мы запустили собственную платформу в мессенджере MAX — а сегодня ей пользуются уже около 19 000 человек. Через новый канал проходит до 3 000 обращений в месяц.
Чат-бот помогает за секунды оформить и:
🔵отследить отправление
🔵найти ближайшее отделение
🔵вызвать курьера
🔵рассчитать стоимость доставки
А если вопрос сложнее — подключит специалиста контакт-центра и сохранит всю историю переписки👌
За стабильность и безопасность сервиса отвечает собственная омниканальная платформа Почты России. Она объединяет сайт, мобильное приложение, соцсети, маркетплейсы и MAX в единую среду общения
Всего цифровыми кабинетами Почты активно пользуются около 13 млн клиентов. А на официальный канал Почты в MAX уже подписаны порядка 8 000 пользователей