«Баллы за отзывы» могут стать доступнее 👇

В e-commerce сообществе ходят очень правдоподобные слухи о том, что WB переделает свой популярный инструмент «Баллы за отзывы».

Сейчас у него одна большая проблема — это 100% предоплата. Перед началом акции у селлера полностью замораживается сумма, которая на нее рассчитывается. Из-за этого у новичков не хватает бюджета пользоваться инструментом.

🤩По новой механике акцией смогут пользоваться и начинающие селлеры. Предположительно, маркетплейс откажется от полной предоплаты в пользу динамического холдирования средств.

📌Тестовая проверка баланса. На старте акции система будет проверять наличие у селлера лишь минимально необходимой суммы. По слухам, это будет 20% от прогнозируемого бюджета для новых покупателей и 30% для остальных.
📌Списание по факту выкупа. Средства будут удерживаться траншами — по мере появления реальных органических выкупов.
📌Холдирование под бейдж. Целиком сумма максимального отзыва будет блокироваться только в момент, когда покупателю выдается гарантированный персональный бейдж-обещание.
📌Частичные возвраты. Если покупатель поленился прикрепить фото или видео, и оставил только дешевый текстовый отзыв, разница будет автоматически размораживаться и возвращаться на счет продавцу.

Я предполагаю, что WB затронет и налоговую систему этого инструмента. Чтобы встроить баллы за отзывы в единую систему кэшбэка, маркетплейс переведет механику на договор агентского поручения. В этом случае НДС будет начисляться не на всю сумму, а только на вознаграждение маркетплейса. Поэтому площадка может немного поднять налог с 20% до 23%. При этом отзывы для селлеров все равно стоят дешевле, а МП зарабатывает больше 📈

😲У баллов за отзывы останется только одна проблема — серые схемы, которые точно начнут выстраиваться, т.к. порог входа максимально снизится. Маркетплейс может противостоять двумя инструментами.

📌Автоматический взаимозачет долгов. Если у продавца не окажется средств на списание комиссии и НДС за оставленные отзывы, система приостановит показ бейджей. А если долг провисит больше 7 дней, маркетплейс запустит режим автоматического удержания.
📌Блокировка за плохую репутацию. Площадка, судя по всему, начнет жестко связывать доступ к рекламным инструментам с репутационным индексом селлера. Если алгоритмы заметят нарушения — доступ к акциям с баллами будет закрыт.

В перспективе из-за широкого распространения инструмента может резко вырасти конкуренция за внимание покупателя. Придется придумывать что-то новое, чтобы кликнули именно на вашу карточку 😉

Мы в DataMP уже планируем механизмы отслеживания динамики накопления отзывов, чтобы наши пользователи могли оценивать скорость прироста оценок у конкурентов и высчитывать, используют ли те новые агентские схемы лояльности.

#будущее #прогноз #бизнес #WB