⚜️ПРОГРАММЫ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА
⚜️СПИКЕР/НАСТАВНИК
⚜️ОБУЧЕНИЕ ЭТИКЕТУ
🔗 kolomatskaya.ru
Post #1401
50
Channel Public Channel
ЭТ Этикет и клиентский сервис с Надеждой Коломацкой
@n_kolomatskaya
- Subscribers
- 654
- Photos
- 872
- Videos
- 209
- Links
- 285
Recent Posts 14 shown
Post #1400
51
Дала комментарии информационному агентству Регнум на тему: ‘Когда в ресторанах нужно оставлять чаевые’
Приглашаю к прочтению ⬇️
https://regnum.ru/news/4064116
Приглашаю к прочтению ⬇️
https://regnum.ru/news/4064116
- 👍 2
Post #1399
65
Этикет и клиентский сервис с Надеждой Коломацкой Впереди тёплые и значимые праздники — День воспитателя и День учителя, когда мы особенно хотим выразить признательность тем, кто вкладывает душу в воспитание и обучение детей. В сегодняшнем прямом эфире на Лентв24 говорили о том, как выбрать уместный подарок…
- ❤ 2
- 👍 2
Post #1398
116
Искусство этикета. Игровая программа-мастер-класс по столовому этикету.
Это стоит посетить!
Для детей — это увлекательный детективный квест, где правила этикета запоминаются легко, через азарт и игру.
Для родителей — это эстетичный семейный досуг и способ показать ребенку, что хорошие манеры — это не «скучные нотации», а секретный код уверенности.
Билеты по ссылке https://spb.qtickets.events/256763-festival-detstva-6-etiket
Подробности в группе
https://t.me/rijiii_jiraf/690
Это стоит посетить!
Для детей — это увлекательный детективный квест, где правила этикета запоминаются легко, через азарт и игру.
Для родителей — это эстетичный семейный досуг и способ показать ребенку, что хорошие манеры — это не «скучные нотации», а секретный код уверенности.
Билеты по ссылке https://spb.qtickets.events/256763-festival-detstva-6-etiket
Подробности в группе
https://t.me/rijiii_jiraf/690
- 👍 1
- 🥰 1
Post #1397
95
Первая часть тут + продолжение
Вторая часть тут
Часть 3 ‘Синдром пластикового стаканчика в премиальном бизнесе’
Вместо пластика в премиальном сервисе используют:
• Стекло (стаканы, бокалы) — оно прозрачное, тактильно приятное, легко вписывается в эстетику.
• Керамику или фарфор — для более формальных и утончённых сценариев.
• Дизайнерские решения — например, подача воды в запечатанной премиальной бутылке с элегантной подставкой.
Ключевой принцип: все элементы сервиса должны работать на единый образ.
Если интерьер и общий уровень задают высокую планку, каждая деталь — от салфетки до посуды для напитков — должна эту планку поддерживать.
Так что в премиальном бизнесе мелочей действительно нет. Иногда именно такая, казалось бы, незначительная деталь, как стакан для воды, становится тем самым «звоночком», который либо укрепляет доверие и подталкивает к более дорогим заказам, либо, наоборот, снижает средний чек и отталкивает гостя.
Вторая часть тут
Часть 3 ‘Синдром пластикового стаканчика в премиальном бизнесе’
Вместо пластика в премиальном сервисе используют:
• Стекло (стаканы, бокалы) — оно прозрачное, тактильно приятное, легко вписывается в эстетику.
• Керамику или фарфор — для более формальных и утончённых сценариев.
• Дизайнерские решения — например, подача воды в запечатанной премиальной бутылке с элегантной подставкой.
Ключевой принцип: все элементы сервиса должны работать на единый образ.
Если интерьер и общий уровень задают высокую планку, каждая деталь — от салфетки до посуды для напитков — должна эту планку поддерживать.
Так что в премиальном бизнесе мелочей действительно нет. Иногда именно такая, казалось бы, незначительная деталь, как стакан для воды, становится тем самым «звоночком», который либо укрепляет доверие и подталкивает к более дорогим заказам, либо, наоборот, снижает средний чек и отталкивает гостя.
- 👍 2
- 🥰 1
Post #1396
113
Впереди тёплые и значимые праздники — День воспитателя и День учителя, когда мы особенно хотим выразить признательность тем, кто вкладывает душу в воспитание и обучение детей.
В сегодняшнем прямом эфире на Лентв24 говорили о том, как выбрать уместный подарок для педагога, а также о важных принципах уважительного и конструктивного общения с учителем.
Приглашаю к просмотру эфира 🎥
В сегодняшнем прямом эфире на Лентв24 говорили о том, как выбрать уместный подарок для педагога, а также о важных принципах уважительного и конструктивного общения с учителем.
Приглашаю к просмотру эфира 🎥
- 👍 3
- ❤ 2
Post #1395
127
Этикет и клиентский сервис с Надеждой Коломацкой Кто должен первым произнести приветствие, если руководитель заходит в помещение?
Правильный ответ:
А) руководитель, потому что он входит.
Входящий всегда первым приветствует находящихся в помещении — вне зависимости от статуса. Если руководитель и подчинённый встречаются в коридоре, то первым устно приветствует подчинённый.
Многие ответили верно, но оказалось немало и неправильных ответов, а также тех, кто хотел узнать правильный ответ.
А) руководитель, потому что он входит.
Входящий всегда первым приветствует находящихся в помещении — вне зависимости от статуса. Если руководитель и подчинённый встречаются в коридоре, то первым устно приветствует подчинённый.
Многие ответили верно, но оказалось немало и неправильных ответов, а также тех, кто хотел узнать правильный ответ.
- ❤ 4
- 👍 2
- 👏 2
Post #1394
137
Post #1393
145
Forwarded from Винтажный бал & коктейль
«Винтажный коктейль» возвращается в Москву - 31 октября мы вновь встречаемся с Вами в роскошном зале нашего любимого отеля «Националь»
Что ждёт вас в этот вечер:
-лекция известного коллекционера старинных столовых приборов Надежды Коломацкой: "Сохраненное изящество: ритуалы, фарфор и серебряные традиции".
-маркет с возможностью приобрести редкие и винтажные сокровища;
-небольшие рассказы о своих коллекциях от участников маркета;
-игристое и фрукты;
-приятная компания близких по духу людей и новые знакомства
Ждём вас, чтобы вместе создать вечер, который запомнится надолго.
31 октября
16:30-21:30
Отель Националь
Стоимость - 3500 рублей
Количество билетов ограничено
Билеты
Что ждёт вас в этот вечер:
-лекция известного коллекционера старинных столовых приборов Надежды Коломацкой: "Сохраненное изящество: ритуалы, фарфор и серебряные традиции".
-маркет с возможностью приобрести редкие и винтажные сокровища;
-небольшие рассказы о своих коллекциях от участников маркета;
-игристое и фрукты;
-приятная компания близких по духу людей и новые знакомства
Ждём вас, чтобы вместе создать вечер, который запомнится надолго.
31 октября
16:30-21:30
Отель Националь
Стоимость - 3500 рублей
Количество билетов ограничено
Билеты
- 🔥 3
- ❤ 2
Post #1392
145
Этикет и клиентский сервис с Надеждой Коломацкой Часть 1. Почему это вообще происходит: психология первого контакта Первые 7–10 секунд визита решают, останется ли клиент или уйдёт. В премиальном сегменте ожидания выше: человек платит не только за услугу, но и за ощущение статуса и уважения. Если невербальный…
Часть 2
Знаете, что может стоить клинике миллион?
Одна секунда у стойки.
Когда администратор небрежно кидает ручку и говорит «подпишите», клиент подсознательно чувствует: «Меня торопят. Я тут не важен». И уходит — даже если всё остальное было идеально.
Премиальный сервис — это когда каждая деталь говорит: «Мы о вас позаботились». Даже то, как подаётся ручка.
На моём тренинге мы разбираем такие микродействия до автоматизма: как подавать документы, как держать паузу, как снимать тревожность клиента без слов.
Хотите настроить культурный код вашей команды и повысить конверсию? Напишите мне в личные сообщения для аудита сервиса.
Знаете, что может стоить клинике миллион?
Одна секунда у стойки.
Когда администратор небрежно кидает ручку и говорит «подпишите», клиент подсознательно чувствует: «Меня торопят. Я тут не важен». И уходит — даже если всё остальное было идеально.
Премиальный сервис — это когда каждая деталь говорит: «Мы о вас позаботились». Даже то, как подаётся ручка.
На моём тренинге мы разбираем такие микродействия до автоматизма: как подавать документы, как держать паузу, как снимать тревожность клиента без слов.
Хотите настроить культурный код вашей команды и повысить конверсию? Напишите мне в личные сообщения для аудита сервиса.
- ❤ 6
- 💯 3
- 👏 2
- 👍 1
Post #1389
150
Дала комментарии информационному агентству Регнум на тему: ‘Реакции на провокационные вопросы’
Приглашаю к прочтению ⬇️
https://regnum.ru/news/4058926
Приглашаю к прочтению ⬇️
https://regnum.ru/news/4058926
- ❤ 3
Post #1388
202
В беседе с «Московским комсомольцем» («МК») обсуждали тему «одиночества в толпе». Подробности по ссылке
ТУТ
ТУТ
- 👍 3
- ❤ 2
- 🔥 1
Post #1385
178
Дала комментарии информационному агентству Регнум на тему:
‘Как дресс-код влияет на рабочий настрой’
Приглашаю к прочтению ⬇️
https://regnum.ru/news/4057646
‘Как дресс-код влияет на рабочий настрой’
Приглашаю к прочтению ⬇️
https://regnum.ru/news/4057646
- 👍 3
- ❤ 1
Post #1379
189
Этикет и клиентский сервис с Надеждой Коломацкой Да зачем и кому нужен этот этикет и хорошие манеры?!
Продолжение 👌
- ❤ 6
- 👍 2
About this channel
- How can I read @n_kolomatskaya without a Telegram account?
- TGViewer shows the public web preview Telegram publishes for Этикет и клиентский сервис с Надеждой Коломацкой: recent posts, photos, videos and the subscriber count, with no app, login or account.
- How many subscribers does Этикет и клиентский сервис с Надеждой Коломацкой have?
- Этикет и клиентский сервис с Надеждой Коломацкой (@n_kolomatskaya) has 654 subscribers on Telegram, refreshed roughly every 30 minutes.
- Does Этикет и клиентский сервис с Надеждой Коломацкой know I viewed it here?
- No. Public channel previews carry no viewer identity, and TGViewer has no accounts or tracking of what you look up.