Прочитали ваше мнение в чате ♥️
И да — многие из вас были очень близки.
После сообщения нам от мастера:
«Я вернула деньги»
мы получили сообщение.
То самое, что прикрепили к посту.
Если коротко по смыслу:
Оказывается, мы заранее записали каким то образом «своего» подставного клиента к мастеру, которого даже не знаем и ни разу не видели. К мастеру, которая работала до этого в другом месте😵💫 но мы знали, что она примет у нас. 😵💫
«мы встали на сторону мошенника»,
и вообще вся ситуация — это якобы схема,
в которой мастер потеряла деньги,
а «Стихия»… заработала.🤓
…
Вот такой получился поворот.
Хотя по факту:
💡мастер пришла к нам впервые
💡клиента мы не записывали
💡подключились для уточнения ситуации тогда, когда получили претензию напрямую
💡 уточнили планирует ли мастер решать проблему
💡предложили свою помощь в урегулировании вопроса
И здесь есть важный момент.
После экскурсии, перед первой арендой в Стихии, каждый мастер подписывает договор, в котором чётко зафиксировано:
ответственность за оказанную услугу несёт мастер. А персональные данные мы не имеем права разглашать по письменному соглашению с мастером же (то есть дать информацию о мастере мы не можем клиенту).
Мы могли бы не включаться в эту историю.
Но тогда это было бы не про нас! Мы всегда стараемся помочь мастерам, в разных ситуациях ⭐️
Поэтому мы сделали то, что считаем правильным:
разобрались, выслушали обе стороны
и предложили свою помощь, если это поможет решить ситуацию.
Простое и понятное:
снять ресницы у нас,
зафиксировать результат
и спокойно закрыть вопрос.
Это была точка, где всё могло закончиться.
Но в итоге история развернулась так,
что «схемой» оказались уже мы.
Первая мысль : а мастер с клиентом точно не в сговоре? 😂 не новая ли это схема для коворкинга?
Вообщем, вероятно скоро появится плохой отзыв о нас ) а если вам есть что хорошее о нас сказать, то будем счастливы это прочитать♥️:
https://yandex.ru/maps/org/moya_stikhiya/41176429138?si=5f1mpzefj5c9kvb793qcf3aevr