🌟 Мы внедрили для сети клиник «Кремлевская стоматология» сервис речевой аналитики от Uktech Lab из защищенного сегмента облака MWS.

☎️ Для обработки входящих звонков «Кремлевская стоматология» использует собственный колл-центр. Наши специалисты подключили клинику к сервису речевой аналитики U-Speech Analytics от Uktech Lab, расположенному в виртуальной инфраструктуре MWS.

📊 Теперь заказчик контролирует качество всех входящих обращений на соответствие утвержденному скрипту, а также анализирует конфликтные ситуации.

Благодаря внедрению сервиса:

➡️На 20% выросла конверсия из обращений в клинику в запись
➡️На 14% меньше времени стали тратить операторы на постобработку звонка

☁️☁️Так как «Кремлевская стоматология» обрабатывает персональные и медицинские данные клиентов, нужно было использовать защищенный сегмент облака. Все сервисы речевой аналитики мы развернули в аттестованном по требованиям 152-ФЗ сегменте виртуальной инфраструктуры MWS, который позволяет безопасно обрабатывать подобные данные.

🛡 Чтобы повысить уровень сохранности информации, компания также подключила сервис резервного копирования данных.

Напишите нам: сделаем крутой кейс для вас и вместе с вами.