На прошлой неделе два часа разруливал конфликт между двумя людьми, которым вообще нечего делить. Хорошие отношения, общие задачи, ноль конкуренции. А дошло до точки кипения.

История стандартная: один человек копил недовольство месяц. Молчал, терпел, делал вид, что всё ок. А потом бахнуло. И вместо простого разговора на 5 минут, двухчасовой разбор полётов с эмоциями и обидами.

Я сам через это проходил как руководитель. В большой и разношёрстной команде такие истории всплывают регулярно. Паттерн всегда один: проблема была мелкой, но её замолчали, и она выросла в монстра.

Штука в том, что молчание != не вежливость. Это бомба замедленного действия.

А работает тупо просто: пришёл, сказал «мне тут неудобно / непонятно / не ок», предложил вариант, обсудили, пошли дальше. Две минуты вместо двух часов.

Команда работает не потому, что все со всем всегда согласны и в коллективе царит идиллия. А потому что умеют вовремя сказать друг другу «братан, тут проблема, давай решим».

Кстати, в обратную сторону тоже работает. Вовремя сказанное «ты тут молодец» стоит десяти квартальных бонусов. Но это уже другая боль, про которую тоже мало кто говорит вслух :)

@mvmst_it