Архитектура решений | Мутракова Наталия

Еще летом на форуме Движение со всех сторон были слышны фразы девелоперов: «Нам нужны полноценные партнеры в проекте», «Архитектор должен быть соавтором продукта и финансовой модели».

Звучит логично, но на практике я по-прежнему вижу, как сложно архитектурному бюро договориться с заказчиком.

В традиционной модели архитектор выступал экспертом, который выдает профессиональное решение. Сейчас клиент ожидает большего: что бюро поможет провести проект через неопределенность, объяснит последствия решений, соединит участников, предложит варианты и возьмет на себя управление процессом. А многие бюро продолжают вести коммуникацию из позиции защиты собственной зоны ответственности.

Архитекторов, которые умеют договариваться и понимают экономику проекта, иногда называют бизнес-архитекторами — как будто они ориентированы на бизнес, а не на творчество. Мне не очень близко это противопоставление, ведь архитектура всегда решала функциональную задачу, а работа архитектора всегда включала сервис. Поэтому изменения в экономике вполне закономерно меняют требования к нашей работе. И чем быстрее мы это поймем, тем лучше будет всем участникам проекта.

Так почему архитектурным бюро особенно сложно?

⚪️Архитектора учат создавать решение, но почти не учат оказывать услугу

Профессиональная идентичность архитектора строится вокруг качества проекта: композиции, функции, норм, технической корректности. Поэтому правка заказчика часто воспринимается как вмешательство в решение, а не как информация о его бизнес-задаче.

⚪️Архитектор и заказчик говорят о разных вещах

Архитектор говорит о качестве решения, профессиональных рисках, нормативах и целостности концепции. Заказчик в этот момент может думать о сроках, деньгах, согласованиях, продажах и обязательствах перед банком или инвесторами. Поэтому когда архитектор уверен, что защищает качество проекта, заказчик может видеть команду, которая не понимает, зачем понадобились изменения.

Кстати, британский Королевский институт архитекторов RIBA уже давно сформулировал рекомендацию для работы с девелоперами: понимать коммерческую жизнеспособность проекта и говорить на языке клиента.

⚪️Архитектурный проект устроен как конфликт интересов

У проекта нет одного простого критерия правильности: нужно одновременно учитывать архитектуру, экономику, нормативы, сроки, продажи, эксплуатацию и интересы десятков участников. Поэтому коммуникация здесь — не просто передача информации, а постоянная сборка и пересборка общего решения. Если каждый защищает только свою часть (юрист риски, архитектор концепцию, инженер нормы, девелопер экономику), то количество согласований растет, решения принимаются все дольше, и ваша маржинальность стремится к нулю. Сама удивляюсь, что говорю такие простые и банальные вещи🙈
Кто главный в проекте? Риторический вопрос.

⚪️Границы договора становятся психологической защитой

Фразы «это не входит в объем», «мы не можем это сделать, потому что этого нет в договоре», «мы предупреждали» часто юридически верны. Но клиент слышит не про договор, а отсутствие владельца проблемы. Хороший сервис не означает бесплатно выполнять дополнительные работы! Он означает не оставлять клиента один на один с возникшей задачей, он-то найдет как ее решить, но возможно уже не с вашей помощью.

Сейчас все эти вопросы много занимают мою голову, в бюро мы работаем над тем, чтобы минимизировать эти проблемы для создания оптимальной системы.

Пару недель назад меня пригласили преподавать в МАРШ: читать лекции на курсе по управлению архитектурным бюро.

Вчера я приняла для себя решение отказаться, по крайней мере сейчас. Рассказала об этом подруге, и она напомнила мне одну деталь, которую я забыла и не сопоставила с этим приглашением:

Ведь 10 лет назад поводом для моего переезда в Москву стало поступление именно в МАРШ на программу «Лидеры территориального развития». Я тогда была невероятно вдохновлена: новым обучением, новым предстоящим опытом, новым местом и большим городом. Я тогда переезжала на полном энтузиазме, не имея работы, квартиры и большой подушки. Кстати в тот год обучение так и не началось из-за того что не набрали достаточного количества участников для программы.

И вот спустя десять лет меня приглашают преподавать в школе, в которую я когда-то приехала учиться сама! Приятно думать, что эти десять лет прошли не зря :)

Сейчас преподавание не вполне синхронизируется с моими личными целями и тем, на чем я хочу сосредоточиться. Возможно чуть позже я вернусь к этому предложению и все-таки пополню преподавательский состав МАРШ.

А пока оставлю это приглашение себе как важную отметку пройденного пути. И приятный задел на будущие свершения.

Вернулась из небольшой перезагрузки в Лондоне. За 4 дня там посетила два интересных общественных места:

Стадион Wembley. Оказывается, старый стадион 1923 года с его знаменитыми башнями снесли в начале 2000-х, а новый открылся в 2007 году. Вместо башен главным символом стала арка высотой 133 метра и пролетом 315 метров: она не декоративная, а держит крышу стадиона. Вместимость 90 тысяч человек, это мы проверили на довольно безжизненном концерте The Weeknd.

Интересно, что вместе со стадионом застраивается и район вокруг него. Wembley Park вырос на месте выставочных площадок и парковок: здесь уже построено более 4 700 квартир из 8 500, а около 6 000 квартир должны работать в формате Build-to-rent под управлением оператора девелопера Quintain. В Лондоне вообще это довольно распространенная модель управления в новом фонде.

От метро к стадиону ведет Olympic Way: широкая пешеходная ось, явно каркас района. Ее расширили, озеленили и насытили коммерцией на первых этажах. По пути расположены Wembley Arena, London Designer Outlet, Boxpark, кинотеатр, отели, рестораны, театр и общественный центр.

Было бы интересно посмотреть на функционирование района не во время матча на стадионе, думаю, что ощущается не так органично. Но как пример развития целого района вокруг спортивного якоря — хороший кейс.

На контрасте с Уэмбли пошли на домашний матч ФК Фулхэм с Челси на Craven Cottage — старейший действующий футбольный стадион Лондона.

Он встроен между жилым районом и Темзой, а историческая трибуна 1905 года и тот самый коттедж в углу поля до сих пор остаются частью стадиона. Благодаря тому, что поле и стадион довольно небольшие, на трибуне остается впечатление, что ты —соучастник игры. Очень понравилось это и атмосфера такого домашнего районного клуба.

Потом были Бат и английские деревни. Бат хочется осматривать на велосипеде: так лучше считываются масштаб города, связь с каналами и ландшафтом. А в деревнях я довольно быстро перестала фотографировать: открыточные домики буквально на каждом повороте💔

Архитектор получил архитектурную премию и благодарит команду поддержки: заказчика, РП, ГИПа, юриста, конструктора, ландшафтного архитектора, бухгалтера, пиарщика

смотреть со звуком

Смеюсь от фразы: "На рабочке все поправим"))

Планировка, которая не продается — это ошибка, сделанная на этапе проекта или продаж?

Исполнительный директор IND Наталия Мутракова обсудила с директором по маркетингу LEGENDA Всеволодом Глазуновым, как сегодня создавать планировки, которые находят своего покупателя.

Поняла, что люблю собирать людей вокруг интересных событий и просто так в теплом камерном кругу.

С удовольствием провели прошлую среду в новом пространстве MR group в старом отреставрированном здании, где будет открыт новый шоурум проекта.

фото от нашего пиар-директора Игоря✨