В команде или коллективе может быть всего один такой человек, который сможет подорвать работу всех остальных.
📍 Как совладать с «токсичностью» на работе и выстроить «антитоксичную защиту»?
Один из способов - техника «Опрос Сократа». Вместо спора и эскалации ситуации используйте уточняющие вопросы. Это заставляет собеседника объяснять свою позицию, часто вскрывая ее абсурдность или агрессивность.
Токсик: «Твоя экскурсионная программа (лекция, идея) - полная ерунда, впрочем, как обычно».
✅ Вы: «Что именно тебе кажется в моей идее ерундой?» (Запрос фактов).
Токсик: «Да все, это не зайдет посетителям и никому не нужно».
✅ Вы: «Почему ты так решил(а)? Объясни аргументировано? Что не так?» (Углубление).
Токсик: «Ой, все, делай, что хочешь» (или, если начинает объяснять постоянно задавайте «углубляющие вопросы» спокойным размеренным голосом и тоном, до тех пор, пока токсик не махнет рукой)
✅ Вы: «Хорошо, тогда вопрос исчерпан, и я буду дальше реализовывать свою идею/план/программу. Не отвлекай, пожалуйста, меня, если нет аргументированных замечаний по существу».
➡️ Еще 4 способа, которые можно использовать в работе
Пост написан Алексеем Туевым - начальником отдела просветительских программ, научным сотрудником Музея Южного Урала, практикующим психологом - специально для проекта «Музейный ретрит» направления психологического просвещения программы «Музеи Русского Севера»
#ПсихологическоеПросвещениеМРС