Вчера наш рейс Centrum Air C6 550 из Кореи превратился в какой-то квест на выживание. Вместо Ташкента нас экстренно посадили в Самарканде, и в этот момент авиакомпания просто «вышла из чата».

Как только самолет приземлился, представители компании куда-то быстро смылись. Сотни людей просто бросили в терминале без информации. Мы сидели часами, не понимая, что будет дальше.

Хуже всего было со связью. Бесплатный вайфай в аэропорту Самарканда для тех, у кого нет местной симки, работает всего час. Люди прилетели из другой страны, остались без интернета, без возможности связаться с близкими и даже без валюты, потому что обменников внутри нет.

Воду нам дали только через 2 часа. На вопросы про еду и нормальный отдых — просто отнекивались и кормили обещаниями, что «вылетим через полчаса». В итоге просидели там 7 часов. Среди нас были люди с детьми и те, у кого в багаже всё это время мучились животные.

В конце, когда мы просили поставить на билетах печать о реальном времени прибытия, чтобы потом подать претензию, нам наотрез отказали. Просто делайте вид, что ничего не было.

centrum.air, это не сервис, это издевательство. Сначала извиняетесь, а потом отправляете писать жалобы на сайт, который никто не читает. Пора бы уже научиться нести ответственность за своих пассажиров.