А эту новость особенно прочувствуют и оценят те, кто хоть раз пытался пообщаться с голосовыми роботами Сбербанка. Один из наших авторов как-то раз целую вечность пробивался через шайтан-машину до живого оператора: проклятая железяка упорно не понимала сути вопроса, но отказывалась соединять со специалистом, утверждая, что во всем разберется и поможет.
Теперь то же самое будет и в «АтомЭнергоСбыте». Там запускают контакт-центр с искусственным интеллектом.
«Внедрение данного продукта позволит повысить уровень работы единого контакт-центра. На сегодняшний день проделан большой объем работы. Уверен, что удобство новой платформы смогут оценить и сотрудники контакт-центра, и наши клиенты», — цитирует ответственного товарища пиар-служба компании.
Вот от лица клиентов и заявляем: мы-то оценим, уж не сомневайтесь! Только оценка, очень может быть, «АтомЭнергоСбыту» совсем не понравится.