Прорабатываю с клиентами концептуальную часть, в зависимости от задач бизнеса, — сервис должен уметь добиваться поставленных целей. Концептуальная модель закладывает фундамент для работы проекта и стремится к балансу в треугольнике интересов: бизнес — дизайнер — пользователь.
Помимо концептуальной части есть ещё две: менеджерская, и техническая. Дизайнить руками, собирать команду, либо вписываться в команду на стороне клиента, выстраивая процессы взаимодействия, — без этого дизайн не сделать качественным и красивым. Оно всегда про коммуникацию и командную работу.
Техническая часть не менее важна, потому что инструменты, используемые в работе, структурирование дизайн-системы и её описание — будет влиять на восприятие членами команды этой самой системы. Важно выстроить достаточно понятный и
На разных этапах развития системы, могут быть актуальны разные технические решения и подход к дизайну и управлению проектом. Это примерно как по-быстрому собрать велосипед, поехать на нём, а потом, не останавливаясь, проводить его ТО и модернизацию прямо на ходу, постепенно достраивая до суперкара. Но важнее приехать туда, куда планировали.
Самым важным в дизайне таких систем является их устойчивость. Обстоятельства и среда динамичны и турбулентны, но как аттрактор Лоренца, этот хаос подчинён системным правилам более высокого порядка. Устойчивость системы даёт возможность ей развиваться, масштабироваться, укрепляться. Так получается делать сервисы и продукты с отличным дизайном.
Можно взять всё максимально непонятное и запутанное, даже без точной целевой формулировки, а только с вектором движения. Найти в этом порядок, описать принципы. Спроектировать так, что оно жило не застыв в моменте, а во времени и в динамике. Сплошной кайф!
И когда получается ловко — оно красиво! Но даже если визуальная часть хороша, настоящая красота — в самом принципе работы. Как увязаны разные части проекта, как работают пользовательские сценарии, как выстроен процесс дизайна и развития системы. Эта цельная красота неосязаема, но доступна наблюдательному дизайнеру как проектировщику системы.