CRM уже не тот 👀

Раньше всё было относительно понятно: собрать базу, сегментировать, отправить рассылку, посмотреть результаты. А теперь CRM попросили влиять на LTV, удержание и повторные продажи. Каналов становится меньше, стоимость контакта растёт, каждый запуск приходится защищать цифрами.

В общем, времена «запустили рассылку и забыли» официально закончились.

Но что теперь? Куда движется CRM и какой она станет через несколько лет?

22 августа на конференции WE ARE CRM Полина Некрасова, руководитель команды автоматизации маркетинга МТС OmniChannel, представит результаты исследования.

13 экспертов из крупных бизнесов, агентств и технологических компаний рассказали, что происходит с CRM и чего ждать дальше.

Поговорим о том, что особенно волнует CRM-щиков:
➡️почему CRM выходит за рамки коммуникаций и становится инструментом управления клиентской ценностью;
➡️какие каналы теряют эффективность, а какие набирают значение;
➡️какие компетенции теперь нужны хорошему CRM-специалисту;
➡️как ИИ, данные и партнёрские экосистемы изменят в CRM в ближайшие годы.

А ещё посмотрим, чем российский CRM-рынок отличается от глобального и какие тренды уже начинают добираться до нас.

Для наших подписчиков — скидка 15% на регистрацию по промокоду wearemtsads.

➡️ Регистрация и программа конференции