Сейчас про ИИ-автоматизацию говорят практические все! Но не всегда понятно, как это работает на деле.
➡️ Как именно эта технология трансформирует реальные бизнес-процессы? Своим опытом внедрения поделились отраслевые эксперты, среди которых — Евгений Лукин, CPO MWS Octapi.
Ключевой вывод касается не только эффективности, но и культуры коммуникации. Евгений Лукин отмечает неочевидный, но системный эффект от внедрения ИИ-решений:
«Конечно, мы видим и сокращение времени создания интеграций и сокращение стоимости, но самое интересное что мы заметили – сокращение количества встреч и звонков.Если раньше пользователю было непонятно, как сделать интеграцию, он ставил встречу. Мы собирались, отвечали на вопросы, после еще могли быть уточнения в почте или точечно на звонках. С внедрением ИИ-ассистента основные вопросы пользователь решает сам с ассистентом, а команду подключают в совсем сложных нестандартных сценариях».
♦️Принцип работы MWS Octapi
ИИ-ассистент снимает с команд рутинную нагрузку. По запросу он сам настраивает интеграции — это позволяет сразу тестировать гипотезы без долгих согласований. В итоге меняется сам формат работы, освобождая время специалистов для более важных задач.
↘️Где сегодня проходят границы возможностей ИИ и как избежать ошибок при его внедрении — читайте в полной версии материала по ссылке.