431-й выпуск make sense: о привычках зрителей, компромиссах между метриками и неочевидных эффектах продуктовых изменений

«У аудитории уже есть устойчивые ожидания от видеопродукта, они знакомы с разными платформами и сравнивают свой опыт. Поэтому важно постоянно учитывать эти ожидания и проверять, насколько сервис им соответствует.»

«Эксперимент — это инструмент оценки и валидации того, что мы сделали. Не бывает такого, что мы начинаем с экспериментов и думаем: давайте поэкспериментируем сейчас, а потом решим. Это неправильный подход.»

Ведущий:
Юра Агеев, основатель ProductSense

Гость: 
Вадим Дорохов, руководитель направления «Опыт зрителя» VK Видео

Записи докладов ProductSense'26, кейсы и практики — в Академии ProductSense: https://academy.productsense.io/

Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast

О чем говорим:
00:00 — Введение
03:22 — Почему видео выделили в отдельный продукт
06:43 — Почему платформа не выбирает между длинными видео и клипами
10:25 — Как принимать решение, когда одна метрика съедает другую
14:42 — Есть ли конфликт целей, когда зрители уходят из одного продукта в другой 
16:42 — Отличают ли зрители VK Видео от раздела видео  во ВКонтакте?
18:37 — Детский контент как пример смены восприятия продукта
20:16 — Привычки зрителей и связь между ожиданиями и продуктом
21:54 — Продуктовая работа по этапам пути зрителя
23:22 — Плеер вместо гифки на витрине поднял общее время просмотра
25:00 — Единый выбор следующего видео в соцсети и в приложении
26:16 — Почему после ролика к новости не нужно рекомендовать следующее видео
29:12 — Ошибка в аналитике, которая спрятала настоящий результат теста
30:43 — Как понять интересы нового зрителя
32:59 — «Своя» лента из 70% интересов, 20% смежного и 10% нового
34:52 — Один телевизор на семью и раздельные рекомендации для детей и взрослых
36:48 — Четыре этапа продуктовой работы: проблема, макеты, демо и итоги теста
40:50 — Эксперимент проверяет решение, а не заменяет стратегию
42:25 — Решения на развилках, где данных ещё нет
46:51 — Почему на собеседованиях системность важнее знания метрик
50:36 — Пространство решений и умение сказать, что мы не делаем

Слушать:
— Telegram
— VK Видео
— Mave
— Apple
— Яндекс
— YouTube