Зачем нужна документация при кастомизации HR-системы

На старте автоматизации заказчик фокусируется на сроках, бюджете и целях. При этом документация часто остается за кадром. И это может привести к серьезным проблемам.

✔️Кейс. Компания значительно кастомизировала систему, создала красивый интерфейс, презентовала его на конференции и получила признание. Через год ключевые сотрудники, которые разрабатывали кастомизацию, ушли. Новая команда не смогла разобраться в системе, проект оказался заморожен, и пришлось вернуться к стандартной версии портала.

Если бы разработчики составляли подробную документацию, риски подобного были бы гораздо ниже.

Какой бывает документация:

▪️Техническая — как устроена система, как ее поддерживать и дорабатывать;
▪️Пользовательская — как работать с кастомизированной системой;
▪️Стратегическая — какие цели достигаются с помощью кастомизаций.

Документация позволяет:

▪️Не зависеть от конкретных специалистов;
▪️Упростить онбординг для новых сотрудников;
▪️Обосновать технические решения;
▪️Сохранить стабильность проекта при смене команды.

✔️ Во время кастомизации следите, чтобы документация велась по правилам и шаблонам — это поможет избежать серьезных проблем и затрат в будущем.