Зачем вовлекать коллег и как это делать?

Захожу в Зум, там несколько человек из компании-клиента. Все из департамента персонала. Думаю: «Хм, кого-то здесь не хватает… Ладно, посмотрим, как пойдёт».

Спрашиваю про их ситуацию, рассказываю, что мы можем для них сделать, показываю примеры. Оживлённая беседа. Планируют обсуждать ТЗ и смету.

Думаю: «Вот теперь точно кого-то не хватает».
Говорю: «А что если нам на этом этапе подключить ваш ИТ департамент?»

Мои собеседники меняются в лице: «Да вы что?! Это бессмысленно! Они нас не поддержат! Мы у них всегда в последнем приоритете! Давайте поищем способы реализовать проект без их участия!»

Думаю: «Интересный поворот! Как же здесь лучше действовать? Ведь если вписаться в эту игру, то можно потерять кучу времени. Как своего, так и их. А в итоге всё завянет на этапе подготовки к внедрению. Или ещё хуже — на этапе внедрения. Нам с ними такое не надо».

Выдыхаю, чтобы не давить. Предлагаю поразмышлять о том, к чему мы хотим прийти:
— Понадобится ли нам связь с другими корпоративными ИТ системами?
— Важно ли обеспечить информационную безопасность и придерживаться правил работы с персональными данными?
— Как будет организована поддержка пользователей?

Смотрю — задумались. Но настроение у них падает. Говорю: «Вы знаете, по опыту таких проектов лучше всего вовлекать ИТ департамент на самой ранней стадии».

Их руководитель говорит: «Ладно, давайте попробуем организовать такое собрание. Послушаем, готовы ли наши коллеги из ИТ содействовать нам».

Слышу обречённость в её голосе. Понимаю, что с таким настроем слона не продашь. Встреча с ИТ департаментом может пройти плохо.

Говорю: «Знаете, здорово, что мы хотим сделать такой шаг. Обычно это помогает всё продумать заранее и не застрять через месяц упорной работы. Главное — понять, как их вовлечь, чтобы они вдохновились».

Вижу проблеск надежды в её глазах. Спрашивает: «У вас есть такой опыт?»

Предлагаю задаться простыми вопросами:
— Чего их ИТ департамент хочет в таких проектах?
— Как мы можем помочь им это обеспечить?
— В их ли интересах подключиться к проекту на ранней стадии, чтобы они заложили в него всё, что для них важно?

Вижу, как по ходу обсуждения настрой меняется. Хотят подключить своих айтишников на самой ранней стадии. Теперь видят в этом заботу и партнёрское отношение, а не обиду и нужду.

И знаете что? Их коллеги из ИТ не только легко согласились участвовать, но и были благодарны такой заботе. Надо ли говорить, что встреча прошла хорошо?

В итоге мы запустили проект, в котором всё заранее продумано. Как мы и любим.