Зачем знать цель клиента

Среди наших принципов, кроме скорости, прозрачности и стабильности — гибкий подход, который позволяет выяснить, что реально нужно клиенту. Мы погружаемся в потребности компании, чтобы дать актуальное решение.

Пример из практики. Клиент попросил привязать мероприятия к нескольким регионам. В Websoft HCM мероприятие привязано только к одному региону, и чтобы это изменить, нужны доработки.

Я решил выяснить, зачем это нужно. Ведь если мероприятие очное — оно проходит в одном городе, если онлайн — то регион там не важен.

Оказалось, что клиенту важно привлекать сотрудников из конкретных регионов — например, тех, где хорошо продаются целевые продукты. Мероприятие может быть онлайн или очным — и сотрудники приедут на него из соседних локаций. То есть, важно было учесть не локацию мероприятия, а из каких регионов следует пригласить сотрудников.

Я предложил решение: вместо доработки воспользоваться стандартными функциями — создать для каждого региона группу участников и привязывать к мероприятию нужные группы.

Это сэкономило клиенту время и деньги, цель была достигнута, а система осталась стабильной.

Глубокое погружение в задачу позволяет найти более простой, быстрый и устойчивый способ реализации идеи. Поэтому, если клиент хочет внедрить какие-то функции, я советую сначала выяснить, зачем ему это нужно.