Большинство покупателей, 65%, рассматривают товары китайских продавцов не как замену российским, а как возможность купить то, чего сейчас нет на рынке. К такому выводу пришли РОЦИТ и сервис «RWB Исследования» по итогам опроса 2 622 активных пользователей маркетплейсов.
Две трети респондентов хотя бы раз сталкивались с ситуацией, когда нужный товар был только у продавцов из Китая, и это стало решающим фактором покупки. Чаще всего речь шла об электронике и гаджетах, автотоварах, комплектующих, аксессуарах, а также товарах для творчества и специализированных хобби. В этих категориях российское предложение пока ограничено.
Главным преимуществом отечественных продавцов покупатели называют сервис. При выборе российского продавца важнее всего более быстрая доставка (44%), удобный возврат (29%), понятные размерные сетки (24%) и меньший риск потери посылки (23%). Цена тоже играет роль: 78% опрошенных отметили, что низкая стоимость может стать причиной покупки китайского товара.
Половине покупателей важна сама возможность приобрести то, чего нет у российских продавцов. Если бы в России появился сопоставимый товар, 57% потребителей предпочли бы купить его у российского продавца, а 42% были бы готовы переплатить за него до половины стоимости.
«Результаты исследования показывают, что покупатель сегодня достаточно избирательно подходит к выбору между российскими и зарубежными товарами. При этом при появлении сопоставимого российского товара значительная часть потребителей готова сделать выбор в его пользу даже с учетом более высокой стоимости»,
— отметил председатель РОЦИТ, первый зампред ИТ-комитета Госдумы Антон Горелкин.
Каких товаров, на ваш взгляд, сейчас особенно не хватает в российском ассортименте маркетплейсов и какие категории вы бы добавили в первую очередь? Делитесь мнением в комментариях.
#ProMarketplace