🟣 Wildberries внедряет систему модерации ответов продавцов

С 25 августа #Wildberries предпринимает шаги к улучшению качества взаимодействия на платформе, вводя проверку не только вопросов, но и ответов продавцов.

Все новые ответы продавцов будут автоматически проверяться на соответствие правилам платформы. Под модерацию попадут также ответы, оставленные с 11 августа, чтобы весь контент на площадке соответствовал единым стандартам.

Если ответ проходит проверку, он отображается в карточке товара или только автору вопроса, если выбрана приватная настройка. Если же текст нарушает правила, ответ скрывается, а вопрос возвращается во вкладку «Ждут ответа». Продавцы смогут отправлять исправленные версии без ограничений по количеству попыток, что даёт шанс оперативно реагировать на вопросы покупателей и сохранять контакт с ними.

Особенно важно: если отредактировать уже опубликованный ответ и новый вариант не пройдет проверку, вопрос также вернётся в «Ждут ответа». Wildberries советует заранее изучить правила оформления ответов, чтобы избежать лишних отклонений и задержек.

А вы как считаете: поможет ли новая модерация улучшить качество обратной связи или превратится в лишние формальности для продавцов?
#WBnews