🟣 Рейтинги Wildberries станут объективнее: ключевые изменения в алгоритмах

#Wildberries с 15 апреля внедряет обновленные алгоритмы формирования рейтингов: платформа начнет фильтровать нерелевантные отзывы и учитывать только финальные версии оценок после их редактирования.

📉Раньше рейтинг товара мог снижаться из-за жалоб, не связанных с его качеством — например, из-за долгой доставки или проблем в пунктах выдачи. Теперь такие отзывы останутся в карточке, но не будут влиять на общий балл. Это особенно важно для продавцов, чьи товары страдали из-за негатива, вызванного логистикой или работой маркетплейса.

Еще одно важное изменение касается исправленных отзывов. Если покупатель сначала поставил низкую оценку, а потом пересмотрел свое мнение и повысил ее, система учтет только итоговый вариант. Это должно снизить влияние случайного негатива и дать товарам шанс на более справедливую оценку.

Согласно исследованию Wildberries, 79% покупателей сначала изучают отзывы и только потом смотрят на цену. При этом почти половина (46%) обращает внимание на общий рейтинг товара. Новая система поможет избежать ситуаций, когда хороший товар теряет позиции из-за оценок, не отражающих его реальное качество.

Как вы считаете, насколько сильно эти изменения повлияют на конверсию? Сталкивались ли вы с несправедливыми оценками из-за логистики? Делитесь мнением в комментариях! 💬
#WBnews