🏪 Борьба с мошенничеством: предложены изменения в системе кешбека

Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) обратилась в Центробанк с просьбой пересмотреть правила начисления кешбека. Суть проблемы заключается в том, что некоторые покупатели злоупотребляют системой, возвращая товары после получения бонусов.

АКИТ предлагает изменить процесс возврата денег так, чтобы они возвращались только на карту, с которой была произведена покупка. Это предложение направлено на предотвращение мошеннических схем.

Эксперты уверены, что ситуацию можно исправить без изменения регулирования. Банки имеют право устанавливать порядок и условия начисления кешбека. Некоторые из них уже устанавливают срок начисления кешбека, который превышает сроки возврата товаров.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, потери банка относятся к нормальному предпринимательскому риску и не должны компенсироваться потребителем.

Средний ежемесячный размер начисленного кешбека не превышает 500-1500 рублей, что говорит о том, что система кешбека не позволяет клиентам обогатиться. Система кешбеков служит инструментом для увеличения лояльности клиентов. В последнее время выплаты в процентном отношении снижаются.

Центробанк уже получил обращение от АКИТ и рассматривает его в установленном порядке. Однако, пока не замечено массовых обращений, связанных с данной проблемой от банков и торговых организаций.
#ProEcommerce