53% россиян продолжают пользоваться привычным ПВЗ, даже если у него изменится график или появятся другие неудобства. 44% годами посещают один и тот же пункт. 62% за всё время меняли ПВЗ не более двух раз. Об этом пишет Russian Business, ссылаясь на исследование Ozon.
Если рядом открылся новый ПВЗ:
• 53% продолжат ходить в прежний или будут чередовать оба;
• 25% попробуют новый хотя бы один раз;
• 23% выберут его, если он окажется менее загруженным или понравится больше.
Если привычный ПВЗ закроется:
• 65% отнесутся к этому негативно;
• 28% расстроятся, но быстро найдут замену;
• 20% потеряют комфортное место, куда хотелось возвращаться;
• 17% не захотят искать другой ПВЗ и привыкать к нему.
Почему меняют ПВЗ:
• 60% — новый ПВЗ в более удобной локации;
• 24% — переезд в другой район или город;
• 22% — высокая загрузка прежнего пункта;
• 16% — смена работы или учебы.
Как находят новый ПВЗ:
• 77% — на карте в приложении;
• 13% — замечают случайно, проходя мимо;
• 6% — по рекомендации друзей или знакомых.
Что важно при выборе:
• 90% — расположение;
• 65% — возможность проверить товар и оформить возврат на месте;
• 51% — наличие примерочной и хорошее освещение.
Индустрия✅ MPGO в Мах