По мнению маркетплейса такой способ возврата снизит количество негативных отзывов. Покупатель, обнаруживший брак, теперь может написать в чат продавцу и оформить возврат. Продавец может согласиться или отказаться. Запрос на возврат возможен по истечению 14 календарных дней.
Маркетплейсы Wildberries