UPD: комментарий пресс-службы Wildberries:
«WB Chat по-прежнему доступен внешним пользователям в режиме бета-тестирования. Это плановый этап запуска нового продукта, приоритетом остается его качество и поэтапное развитие. На старте у мессенджера базовый функционал для повседневного общения, дальнейшая доработка осуществляется на основе обратной связи пользователей».