— У меня рабочий день закончился. Вы не понимаете этого, что ли?
— Нет, не понимаю. Сделайте исключение!

Женщина зашла в пункт выдачи после закрытия и потребовала выдать ей товар. Менеджер аргументированно объяснила, что рабочий день окончен, программа заблокирована и технической возможности выдать заказ просто нет.

Но клиентку это не убедило: она стала требовать номер руководителя и грозила написать жалобу. Окончательно осознав, что уйти с покупкой не удастся, женщина назвала сотрудницу «негативным человеком», добавив, что она бы так не поступила.