«Можно посмотреть, как это [товар] выглядит в реальности, сопоставить это с другими моделями, посмотреть, как открывается дверка, почувствовать звук захлопывающейся дверки», — сказал Алексеев.
Однако он считает противостояние онлайн- и офлайн-торговли «придуманным». По его мнению, на все формы онлайн-торговли приходится порядка 95% продаж. При этом у классических магазинов есть важные преимущества, недоступные маркетплейсам, в частности более качественный сервис.
Он также предложил рассматривать офлайн-магазины как пункты выдачи заказов и заключил, что в первую очередь необходимо «работать с клиентом», а «не переживать об угрозах» со стороны цифровой торговли.