По её словам, для покупателей маркетплейсы стали очень удобны: можно найти книги разных издательств в одном месте и заказать всё одной доставкой. Однако для отрасли это обернулось серьёзными проблемами.
«Маркетплейсы делают нас заложниками. Условия меняются: растёт комиссия, оплата за доставку, они увеличивают отсрочку, когда можно получить деньги», — отметила Мусиенко.
Издательства вынуждены соглашаться на эти условия, потому что без присутствия на площадках продажи сильно падают.
Она также подчеркнула, что независимые книжные магазины сохраняют важную роль консультации и помогают читателям открывать новые книги. На маркетплейсах же люди чаще ищут уже известные конкретные издания. Из-за этого маленьким издательствам всё сложнее планировать работу и доходы.