«Раз интернета не будет, то и пункты открывать необязательно»

Сотрудники ПВЗ Ozon опасаются, что из-за перебоев с интернетом в праздничные дни им могут выписать штрафы. Маркетплейс разослал официальные инструкции для владельцев и менеджеров о том, как работать в таких условиях.

В рекомендациях указано: если клиент пришёл за заказом, возвратом или для отправки, но интернет не работает или нет штрихкода, сотруднику следует извиниться и предложить зайти позже или на следующий день.

Однако эти разъяснения не сильно успокоили сотрудников, так как вопрос о штрафах в документе не затронут. На этом фоне работники просят сделать 9 мая выходным днём, если стабильный мобильный интернет так и не появится.