Конституционный суд РФ разрешил возвращать интернет-покупки любым удобным способом

17 февраля 2026 года КС признал незаконным требование продавцов возвращать товар надлежащего качества только лично в магазин. Покупатель может выбрать любой способ возврата — почтой, курьером или иной, если личная явка неудобна или слишком затратна.

Поводом стала жалоба одного из клиентов: магазин отказался принимать возврат детского комбинезона по почте, настаивая на личном визите, хотя дорога стоила почти как сам товар.

Уточняется, что до внесения поправок потребители смогут возвращать товары, купленные онлайн, любым удобным способом — включая отправку почтой или через перевозчика. При этом расходы на доставку и риски повреждения товара несёт сам покупатель.