По словам сотрудника ПВЗ, товар доставили по схеме FBS (продавец сам хранит, упаковывает и отправляет товар). Когда покупательница вскрыла коробки, внутри оказались фекалии. В помещении стоял сильный неприятный запах. Клиентка сразу засняла всё на видео.
Поддержка Ozon предупредила пункт выдачи, что от покупательницы, скорее всего, поступит претензия. При этом жалоба самого работника ПВЗ осталась без ответа.
UPD: комментарий пресс-службы Ozon:
«Конечно, такая ситуация недопустима. Мы проводим проверку, чтобы принять меры. Свяжемся с клиентом для извинения и начисления баллов».