«Развитие маркетплейсов уже значительно повлияло на всё, что касается торговли, и эти последствия необратимы», — глава X5 Екатерина Лобачёва в интервью «Ъ» рассказала о конкуренции с маркетплейсами

О конфликте между маркетплейсами и банками, к которым примкнули непродуктовые ритейлеры:

— В своё время мы были уверены, что потребители никогда не перейдут на онлайн-покупки в категории одежды. А сейчас этот сегмент в e-commerce уже превышает 50%. То же самое касается электроники, техники и практически всех товаров бытового пользования.

При этом остаются, как мы называем, «экспертные категории», которые на маркетплейсах не так популярны, как в обычной рознице, например крупногабаритная бытовая техника, автомобили, напольные покрытия.

Продукты питания — это тоже «экспертная категория», в особенности fresh (продукты с коротким сроком годности).

Сегодня мы представлены в онлайне товарами повседневного спроса, и в этом сегменте мы скакнули далеко: наш разрыв с маркетплейсами двукратный. Если сейчас доля X5 на рынке e-grocery в товарах повседневного спроса составляет 18%, то у маркетплейсов — около 5–7%.

Об экспансии со стороны маркетплейсов в продуктовом сегменте:

— Вряд ли их что-то останавливает, просто развитие фуд-сегмента — довольно сложное занятие, отличающееся с точки зрения логистики, планирования и прогнозирования.