В Госдуме предложили обязать авиакомпании бесплатно уведомлять о задержках рейсов по СМС

Депутаты фракции «Новые люди» во главе с вице-спикером Госдумы Владиславом Даванковым отмечают, что пассажиры не всегда вовремя узнают о задержках, переносах и отменах вылетов. Информация на сайтах перевозчиков, в приложениях и на почте может быть недоступна из-за проблем с интернетом, а объявления в аэропортах не помогут тем, кто ещё не в терминале или ждёт вылета в гостинице.

Авторы инициативы предлагают дополнить Федеральные авиационные правила пунктом 74.1 и обязать перевозчиков отправлять СМС на номер, указанный при бронировании. Уведомление потребуется при отмене рейса, переносе вылета на другую дату или более раннее время, а также при подтверждённой задержке более чем на 30 минут.

В сообщении должны быть номер и маршрут рейса, первоначальное и предполагаемое новое время вылета. Если точное время пока неизвестно, пассажира об этом предупредят и пообещают сообщить позже. При существенном изменении расписания потребуется повторное уведомление.

Авиакомпании также должны будут фиксировать время отправки СМС. Если сообщение не дошло по независящим от перевозчика причинам — например, из-за ограничений связи или особенностей иностранного оператора, — это не будет нарушением при условии своевременной отправки.

Если билет куплен через посредника или онлайн-сервис, депутаты предлагают обеспечить передачу авиакомпании контактного номера пассажира и возможность обновить его до вылета.

📷 АГН «Москва»

📌 Подписаться на Москва FM / Мы в MAX / Прислать новость