❗️Дмитрий Гусев, депутат Государственной Думы РФ, 1-й замруководителя фракции «Справедливая Россия», специально для Telegram-канала «Московская прачечная»

Если крыша течёт, срок ремонта должен быть не «когда-нибудь»

Есть в ЖКХ одна очень удобная для управляющих компаний формула: «ваше обращение принято». И всё. Дальше человек может неделями звонить, писать, ходить по инстанциям и пытаться выяснить, когда починят крышу, стояк, лифт, проводку или другое общее имущество дома.

А теперь представим обычную ситуацию. У человека протекает потолок. В квартире сырость, портится ремонт, появляются пятна, может замкнуть электрика. Он обращается в управляющую компанию. Формально ему отвечают: заявка есть. Но когда придут? Кто отвечает? В какой срок должны устранить? Что делать, если не сделали? Часто ясного ответа нет.

Так быть не должно.

Если жители каждый месяц платят за содержание дома, у них должно быть не только право пожаловаться, но и право получить понятный срок решения проблемы. Не абстрактное «разберёмся», а конкретную систему: обращение зарегистрировано, срок определён, человек уведомлён, информация внесена в ГИС ЖКХ, работа выполнена.

Именно для этого я направил в Правительство законопроект, который устанавливает единый порядок и предельные сроки устранения неисправностей общего имущества в многоквартирных домах.

Что предлагаем?

Управляющая компания должна сразу зарегистрировать обращение жителя, определить планируемый срок ремонта, уведомить заявителя и разместить сведения о заявке и выполнении работ в ГИС ЖКХ. А Правительство должно утвердить единые предельные сроки устранения неисправностей — в зависимости от вида проблемы и сложности работ.

Самое важное: если управляющая компания нарушает срок, у собственников должно появиться право на уменьшение платы за содержание жилого помещения.

Потому что сейчас получается странно. Деньги с жителей берут регулярно и вовремя, а вот работа часто выполняется «как получится». Это несправедливо.

ЖКХ — это не область догадок и бесконечных обещаний. Это сфера, где должны быть порядок, сроки и ответственность. Если крыша течёт, стояк неисправен или оборудование сломано, человек должен понимать, когда проблему устранят и кто за это отвечает.

Пора сделать так, чтобы в ЖКХ работало простое правило: платишь за содержание дома — получаешь понятный сервис и реальное выполнение работ, а не ожидание без конца и края.