Как потерять доверие всего одним «экспериментом»: история падения ИТ-гиганта «Яндекса»

Именно так бы называлась книга про Яндекс и его решение запустить рекламу на своих умных колонках без возможности отключения. И ведь вполне возможно, что итог будет примерно такой, как в заголовке — заработать однажды потерянное доверие клиентов очень сложно. А ведь гнев их силен: гневные, откровенно злые комментарии в соцсетях и даже угрозы говорят сами за себя.

Как бы все не привело к тому, что самодуры-руководители Яндекса, которые наплевали на все риски, представленные аналитиками (а они уж точно должны были просчитать реакцию, тут семи пядей во лбу не нужно), по итогу останутся у разбитого корыта.