История настолько абсурдная, что хочу рассказать подробнее. Больше десяти лет назад Walmart начал масштабную автоматизацию своих складов. Компания хотела сократить зависимость от ручного труда, ускорить доставку товаров и научить роботов самостоятельно разгружать фуры, сортировать посылки и собирать заказы.
Для этого Walmart привлёк разработчиков робототехники, вложил миллиарды долларов и начал перестраивать логистические центры. Но всё оказалось гораздо сложнее.
И первой большой проблемой стали… картонные коробки. Роботы попросту не могли нормально работать с упаковкой, которую Walmart использовал больше 20 лет. Теперь компании приходится менять миллионы коробок на новые, которые почти на четыре сантиметра ниже старых.
Самая забавная история произошла перед Днём благодарения. На одном из складов роботизированные манипуляторы не смогли справиться с большими замороженными индейками. В итоге поставщика попросили усилить упаковку, а часть поставок пришлось срочно перенаправить через другие склады.
И это ещё не всё. Некоторые роботы регулярно выходили из строя из-за обычной пыли, огромные мешки собачьего корма оказались слишком неудобными для автоматизации, а счета за электричество на отдельных объектах выросли втрое.
При этом назвать проект провалом нельзя. На экспериментальном складе во Флориде машины уже перемещают около 80% товаров, а автоматизированные системы обслуживают больше половины магазинов Walmart в США.
Восстание машин немного задерживается — пока они пытаются победить замороженную индейку 🍷