Человек на первом месте: уже 10 лет сотрудники офисов "Мои Документы" следуют "Московскому стандарту госуслуг"
 
Его критерии сформулировали сами горожане, задав высокую планку.
 
⚪️ Московский стандарт состоит из 8 правил, среди них:
 
▫️"Выслушать. Услышать. Помочь";
▫️"Беречь время клиента";
▫️"Доступность и удобство";
▫️"Дружелюбие и приветливость".
 
В 2017-м добавилась концепция искреннего сервиса — к каждому посетителю сотрудники находят индивидуальный подход.
 
👩 Администраторы центров госуслуг также помогают горожанам в столичных медучреждениях.
 
Второй год создают комфортную атмосферу и на городских мероприятиях. К примеру, на форуме-фестивале "Территория будущего. Москва 2030" в Гостином Дворе ориентировали гостей на площадке и проводили экскурсии по экспозициям.